Objetivos del modulo:Hacer un seguimiento profesional de la entrega de los pedidos de clientes, para evitar demoras innecesarias en los mismos.
Este módulo puede ser utlizado tanto para el segumiento de la entrega de productos como de servicios, ya que el objetivo es "entregar" al cliente en fecha.
Este módulo tiene sentido para aquellas empresas en cuyo ciclo operativo suele existir una demora entre el momento que se recepciona el pedido del cliente, hasta que se lo satisface, entregando el producto o servicio en cuestión.
Participantes: Personal que hace la entrega de productos/servicios a clientes, y sus supervisores o jefes.
Descripción general del proceso:
01Cargar Productos y Clientes:
Si los datos en cuestión aún no existen en el sistema, deben ser cargados por única vez, para luego poder trabjar con ellos. Para los productos se requiere simplemente sus nombres, y opcionalmente un codigo de referencia utilizado por la empresa.
02Ingresar Nuevos pedidos:
Para cada pedido debes registrar los datos relevantes. como ser cliente, producto, cantidad soliciada, fecha objetivo (cuando hay que entregar), etc.
Opcionalmente, puedes designar una Persona Responsable: se trata de uno de los empleados de la empresa que estará encargado de cubrir el pedido en cuestión. Con solo escribir las primeras letras del apellido de la persona en el campo "Responsable", el sistema te mostrará una lista de nombres para que selecciones el que corresponde.
03Registrar la entrega:
Existe tres datos principales para registrar la entrega de los productos o servicios: "Cantidad Entregada", que te permite guardar valores distintos a la Cantidad Solicitada para aquellos casos en que realices entregas parciales; el campo "Entregado", para marcar la fecha de entrega final del pedido; el campo "Fecha Real de Entrega" quedará marcado con la fecha correspondiente al día en que se marque "Entregado" con "Si".
04Supervisión:
Cualquier empleado podrá usar distintas vistas disponibles. para analizar el estado de la Entrega de los pedidos. Son de particular provecho las vistas "Pedidos Demorados", "Pendientes por Fecha Objetivo" y "Pendientes por Prioridad".
