Introducción al módulo de Atención a Clientes
El objetivo de esta aplicación, es administrar el proceso de atención a clientes, para que ningún reclamo o consulta de tus clientes quede sin atender
"Tickets" de Atención a Clientes
Con esta aplicación organizarás tu proceso de Atención a Clientes en torno a "Tickets". Cada ticket será un asunto, consulta, reclamo o lo que sea que tus clientes planteen.
Cuando tú, o cualquier miembro de tu equipo reciba una de estas "consultas", simplemente genera un nuevo "Ticket" en el sistema, presionando la opción "Agregar Ticket" disponible el módulo de Atención a Clientes. En este formulario, solo es obligatorio ingresar quién es la persona (o personas) que deben responder a este ticket, el cliente correspondiente, y la descripción de la consulta/reclamo.