Atendiendo las consultas/reclamos de tus clientes

Cada persona, es responsable de sus propios tickets

Zoom

En la opción "Mis Tickets Abiertos", cada persona podrá ver todos los tickets que debe responder. Esta lista puede ser distinta para cada uno, dependiendo de quién se designe como responsable en cada ticket que se ingrese al sistema

Haciendo click sobre cualquiera de tus tickets, podrás trabajar sobre el mismo, por ejemplo registrando Notas correspondientes al mismo (1), o agregando Documentos, Tareas o Comentarios asociados (2)

Una vez que hayas respondido satisfactoriamente la consulta o reclamo en cuestión, debes registrar el ticket como "Cerrado" (elige la opción "SI") (3)