Supervisando la Atención a Clientes

Por medio de "Todos los Tickets Abiertos" e "Historial de Tickets" se puede supervisar todo el proceso de Atención a Clientes.
La primera, es decir "Todos los Tickets Abiertos", muestra precisamente los tickets que aún no han sido respondidos.
"Historial de Tickets", te muestra la totalidad de los tickets, tanto abiertos como cerrados, que se encuentran en el sistema.

En ambas opciones, utilizando la Búsqueda Avanzada, podrás analizar toda esta información, para averiguar por ejemplo cuáles son tus clientes más problemáticos, quiénes son los empleados que responden más consultas, etc.